ماهو “ابتكار المنتجات”، وكيف تبتكر منتجات جديدة؟

في بعض الأحيان في مجال الأعمال التجارية، تصبح بعض المصطلحات منتشرة في كل مكان لدرجة أننا ننسى ماتعنيه أو سبب أهميتها في المقام الأول. أثناء الاندفاع المستمر لمواكبة التغيرات اليومية الكثيرة, يمكن أن تضيع بعض المفاهيم الأساسية بسبب التوجهات الجديدة (الترند) والعبارات الرنانة التي تجذب انتباهنا بشكل متزايد.

وفقًا لقاموس الأعمال، يعرف “ابتكار المنتجات” على أنه “تطوير منتج أو خدمة جديدة أو إعادة تصميمها أو تحسينها بشكل كبير وإدخالها إلى السوق .” لا يتعلق الأمر فقط بتطوير شيء جديد وأصلي؛ بل يتعلق بتحسين وتطوير المنتجات الموجودة أيضا. بعبارة أخرى، ليس على الجميع أن يكون أول من اخترع السيارات ذاتية القيادة، ولكن يجب أن يكون البعض أول من يعمل على تحسينها وتطويرها.

أهمية ابتكار المنتجات الجديدة:

يُعد ابتكار المنتجات تحديًا بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها. فالطريق محفوف بالمنعطفات والعوائق وقصص الإخفاق والفشل فيها كثيرة ومعروفة. لذا يمكن للخوف من الفشل أن يخيف حتى أكثر الشركات جرأة. وهذا في الجانب التطويري فقط. أما من ناحية الطلب، فقط أدى تعدد الخيارات لدى المستهلكين إلى تغيير توقعاتهم باستمرار أكثر من أي وقت مضى بسبب انتشار القنوات الرقمية المتعددة. وهذا بدوره يعزز الحاجة إلى تطوير المنتجات لتكون مخصصة أكثر للمستهلك، أو العمل بشكل أكبر على التسويق وتطوير المنتجات أو الخدمات التي تناسب تفضيلات المستهلك الفردية. تعمل هذه التغيرات المستمرة والضغوط على إخراج الشركات من مجال خبرتها وتمارسها لتقودها إلى مسار غير متوقع أو معروف.

ولكن في مكان ما بالتأكيد، هناك عميل حقيقي بحاجة لهذه الحلول الحقيقة. يمكن أن يكون العثور على حاجة العميل ثم تطوير أفضل حل لها. وبالطبع، كيف تبتكر – طريقة تفكيرك وعمليات ومنهجياته – تحدث فرقًا كبيرًا ليس فقط في تسريع الوقت لتحقيق الربحية لمنتجك أو خدمتك الجديدة أو الجديدة، ولكن في اعتمادها على المدى الطويل في السوق.

باختصار، في عالم معقد وسريع الحركة حيث لم تعد العلامات التجارية هي المسيطرة؛ بل أصبح المستخدم أو العميل في يومنا الحالي يمتلك نفوذا هائلا، لذا فإن الابتكار مهم لأنه اللغة المشتركة التي ما زلت تتحدث بها أنت وعملائك.

ربط الابتكار بنجاح الأعمال

قبل أن نبدأ بالتحدث عن العملاء لنتقبل أولا حقيقة أن الابتكار لا يتعلق فقط بعملائك فهناك أسباب أخرى متعلقة بالعمل فقط تتطلب الحاجة للعمل بالابتكار.

عندما تستثمر في الابتكار وتطوير المنتجات، فسترى النتائج والعائد على كامل المنظومة وكل من فيها من التنفيذيين وحتى موظفي التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وغيرهم.

في مقال نشر مؤخرًا على موقع Inc.com ، حدد المؤلف أربعة أسباب تبرز أهمية الابتكار كمحرك لنجاح الأعمال:

التوسع: الابتكارات الناجحة تولد المزيد من الابتكار، وذلك بطبيعة الحال الذي يمكّن بطبيعته عملك من التوسع والنمو.

التنافسية: الحلول الفريدة التي تطورها ستميزك عن منافسيك، وتعطيك دفعة إضافية في إيراداتك والوقت نفسه تساعد القطاع على التوجه إلى مسار إيجابي.

المحافظة على العملاء: يساعدك الابتكار على ضمان مدى تحقيق منتجاتك لحاجة العملاء الذين تستهدفهم باستمرار.

توظيف الموهوبين: يرغب الموظفون الموهوبون العمل على جهة عمل تكون في الصدارة أو مقدمة الابتكار في مجالها. ففي مثل هذه الجهات تكمن فرص العمل وفرص التعلم والقدرة على التنفيذ.

لا تصرح الشركات صراحة بعدم رغبتها في النجاح ولكنها تبدي تخوفا من العمل على ابتكار منتجات جديدة في حين أن منتجاتها الحالية تؤدي بشكل جيد في السوق. الخبر الجيد هنا هو أن تغييرات بسيطة فقط لهذه المنتجات يمكنها من الاستمرار في أدائها الجيد لفترة في السوق ولكن الخبر السيء هو أن احتمالية حدوث هذا السيناريو لمنتجاتك ضئيل جدا حيث أن توقعات العملاء لتطوير المنتجات والابتكار فيها أصبح عاليا بسبب التغيرات والابتكارات الكثيرة الموجودة في كل القطاعات.

وهناك مقولة شهيرة للخبير الإداري توماس ريبسام ولويس بوكيه في مقاله في نشرة الاستراتيجية والأعمال بعنوان “المبادئ العشرة لاستراتيجية العملاء”: “نظرًا لأن الاختراقات التكنولوجية أصبحت شائعة الآن في كل صناعة تقريبًا، يتوقع العملاء حدوث تغييرات كبيرة بشكل منتظم.”

فعلى سبيل المثال دمج ابتكار المنتج في خطة عملك الأساسية يساعدك على ضمان أنك لن تتخلف كثيرا عن منافسيك في المجال. يرى ما يقارب 84% من التنفيذيين أن الابتكار هو عنصر مهم جدا في خطط النمو الخاصة بأعمالهم,، وابتكار منتجات جديدة هو جزء لا يتجزأ من ذلك.

السؤال الآن كيف يمكنك أن تعمل على ابتكار منتجات جديدة بشكل صحيح؟

أي كان نوع الشركة التي تمتلكها صغيرة أو كبيرة أو متوسطة وأي كان القطاع الذي تعمل فيه فهناك عقليتان أساسيتان عليك تبنيها عند العمل على الابتكار: الأولى هي عقلية رائد الأعمال (افشل بسرعة؛ وهي مبدأ أو منهجية تعتمد على التجربة الحرة والتعلم المستمر أثناء المحاولة للوصول وتحقيق الهدف. فمن خلال تحديد الطرق الفاشلة يمكنك أن تتعلم وتعمل على تحسين الحلول مباشرة والمضي قدما لتحقيق هدفك), والثانية هي عقلية الحفاظ منهجية عمل تركز على العملاء في كل الأوقات.

تتكامل هذه العقليين مع بعضها البعض وتكمل بعضها البعض. تأتي كلا المنهجين من منهجيات أبحاث السوق الحالية، وتحليل البيانات الضخمة، والأدوات والتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وتعلم الآلة. وكلاهما له نفس الهدف: مساعدتك في تكوين الصورة الأكثر الأشمل والأدق لجمهورك المستهدف وتحديد مفهوم المنتج الذي يتمتع بأكبر قدر من الربحية.

تذكر قبل أن تبدأ بالعمل، افهم جيدا ما هي أهدافك من ابتكار منتجات جديدة، فالسوق في حالة تغير مستمرة، وسرعة التغير والتحول في تزايد مستمر أيضا. في ظل امتلاك المستهلكين الكفة الأرجح فلم يعد ابتكار المنتجات أمر من الجيد العمل به ولكنه أصبح عنصر ضروري لابد من وجوده لنجاح الأعمال.

البداية التي تكون مدعمة بفهم واسع واطلاع كافي عن ابتكار المنتجات تعطيك إحساسًا متجددًا بالهدف وتساعدك على التحرك في الاتجاه الذي تريده. بعد ذلك، فإن تبني روح ريادة الأعمال، وتعميق فهمك لعملائك، واستخدام أحدث أدوات وتقنيات أبحاث السوق لدعم جهودك، سيوصلك إلى الهدف الذي تطمح إليه.