تقدم سريا للعملاء خدماتها الاستشارية على منصتها الرقمية للعملاء وفقا للشروط والأحكام التالية:

• عدد الجلسات الاستشارية والمجال المطلوب للخدمة تحدد من قبل العميل أثناء تقديم طلب الخدمة.
• مدة الجلسة الاستشارية الواحدة للعميل تتفاوت على حسب الاحتياج على ألاتتجاوز الساعة الواحدة.
• يتم تحديد المستشار المناسب للعميل تلقائيا وفقا لمجال الاستشارة المطلوبة, ولا يمكن تغيير المستشار إلا في حال لم تكن الخدمة المقدمة ملائمة لاحتياجات العميل، على أن يتم تقديم طلب التغيير من خلال صفحة خدمات مستشار. عند استلام الطلب سيتم تقييمه من قبل فريق سريا وفي حال قبول الطلب سيتم ترشيح مستشار آخر لاستكمال الجلسات الاستشارية للعميل.
• يلتزم العميل بالتواصل مع المستشار من خلال المنصة الرقمية لسريا فقط لتبادل المعلومات والجلسات الاستشارية.
• يلتزم العميل بتقديم المعلومات والبيانات اللازمة التي يحتاجها المستشار لأداء المهام المسندة إليه.
• في حال عدم حضور العميل للجلسة المحجوزة مع المستشار تعتبر الجلسة محسوبة وليس للعميل إلغائها أو طلب تعويض عنها.
• يمكن للعميل إعادة جدولة الجلسة المحجوزة قبل 48 ساعة من موعدها من خلال تعبئة نموذج التعديل من خلال صفحة خدمات مستشار. 
• في حالة رغبة العميل في إلغاء طلب الخدمة, يجب على العميل تقديم طلب من خلال تعبئة نموذج إلغاء من خلال صفحة خدمات مستشار قبل 72 ساعة من موعد الجلسة الاستشارية بحد أدنى مع توضيح أسباب الإلغاء, وسيتم النظر في المستحقات المطلوبة عند اعتماد طلب الإلغاء من قبل سريا الاستشارية.
• تدخل هذه الاتفاقية حيز النفاذ اعتباراً من تاريخ إتمام إجراءات الدفع من العميل وتستمر حتى استخدام العميل لكافة الجلسات الاستشارية المستحقة ما لم يتم إنهاؤها من قبل الاستشاري أو العميل أو بالاتفاق المتبادل.
• تعامل هذه الشروط والأحكام على أنها أساس الاتفاق بين سريا والعميل بمجرد موافقة العميل على عليها لإتمام طلب الخدمة.